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社區動(dòng)態(tài)

2020.04.27

康橋正能量|在這里，總有美好，與您不期而遇

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一個(gè)小區的幸福指數跟物業(yè)息息相關(guān)
這次，我們想講述的五個(gè)故事
來(lái)自康橋悅生活的平凡物業(yè)人
也許你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)他們的名字
但他們每天都在你身邊
在各自擅長(cháng)的領(lǐng)域播撒汗水

1

您放心看房，孩子我們來(lái)照看


4月17日上午11時(shí)，新鄉銀星央棠案場(chǎng)的每位員工都在為維護現場(chǎng)和諧忙碌著(zhù)，突然兒童游樂(lè )區傳來(lái)孩子的哭聲，保潔員王紅霞聞聲第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，安撫小朋友，并及時(shí)告知案場(chǎng)經(jīng)理。

小朋友因為找不到父母而哭，案場(chǎng)經(jīng)理安排保潔大姐照料小朋友，同時(shí)開(kāi)始問(wèn)詢(xún)小朋友服務(wù)去處。原來(lái)小朋友的父母正在財務(wù)認籌交付。


暖心瞬間




保潔員王紅霞悉心陪伴小朋友直到父母到來(lái)，父母連連感激王紅霞幫忙照顧孩子。我們相信，只要我們真心服務(wù)，就能讓客戶(hù)感受到物業(yè)帶來(lái)的溫暖。


2

沒(méi)有好服務(wù)化解不了的心結



4月18日，溪棠溪公館負責人李娜娜收到業(yè)主送來(lái)的錦旗。據了解，該錦旗是由一宗投訴演變而來(lái)。

由于過(guò)了交房期業(yè)主一直未到現場(chǎng)，收到催收信函后業(yè)主非常不滿(mǎn)認為物業(yè)人員行為不當，有催債之嫌。接到投訴后李娜娜第一時(shí)間與業(yè)主聯(lián)系溝通解釋?zhuān)瑯I(yè)主了解情況后于下班時(shí)間來(lái)交房，李娜娜全程陪同，耐心講解。


暖心瞬間





在得知業(yè)主此房是用于投資出租，準備再購置一套別墅后，李娜娜對于出租屋的裝修出租和別墅購置給出了恰當建議。

李娜娜如沐春風(fēng)般的服務(wù)態(tài)度和誠懇的建議讓業(yè)主倍感溫暖，因此送來(lái)錦旗一面。

3

這么好的物業(yè)公司，服務(wù)肯定有保障!

4月5日，潢川紅璽臺案場(chǎng)到訪(fǎng)客戶(hù)夏女士在看房結束游逛案場(chǎng)公園過(guò)程中丟失一臺價(jià)值一萬(wàn)多元的iPhone 11 Pro Max，由于手機內信息及各種工作資料較多，該女失主情急萬(wàn)分，正在巡邏的閆涵飛主管發(fā)現后，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主信息情況。

在調取監控錄像發(fā)現有人撿起來(lái)并帶走后，閆涵飛主管主動(dòng)用手機幫助失主對丟失手機進(jìn)行定位。


暖心瞬間





由于手機已經(jīng)不在公園范圍內，需要外出尋找，閆涵飛從下午三點(diǎn)鐘外出直到晚上八點(diǎn)半還在追蹤手機。由于手機在某商場(chǎng)范圍內失去定位，經(jīng)過(guò)技術(shù)，在丟失手機上留下閆涵飛的聯(lián)系方式，歷經(jīng)兩天三夜的尋找，終于物歸原主。

4月13號早上九點(diǎn)鐘，失主夏女士主動(dòng)送來(lái)錦旗兩面，激動(dòng)的說(shuō)道：“感動(dòng)就在身邊，遇見(jiàn)這么好的物業(yè)公司，后期小區服務(wù)肯定有保障！”


4

疫情無(wú)情人有情，大愛(ài)之舉暖人心



突如其來(lái)的疫情使得部分業(yè)主不能及時(shí)回家，于是就把照顧家里寵物的事情交給了物業(yè)。

在客戶(hù)主任忙于為隔離業(yè)主送生活物資無(wú)暇分身的情況下，康橋朗城工程人員衛師傅主動(dòng)承擔起了寵物“飼養員”工作，每天固定時(shí)間喂貓糧、喂水、打掃糞便，擔心業(yè)主想念貓咪，還貼心的為業(yè)主發(fā)送貓咪的生活照片。


暖心瞬間





衛師傅的行動(dòng)感動(dòng)著(zhù)業(yè)主，特親自送上錦旗以表感謝，業(yè)主對衛師傅的信任，更是對康橋品牌的信任。


5

心牽業(yè)主，情系住戶(hù)



3月29日下午5點(diǎn)，康橋悅生活西湖御景服務(wù)中心收到了交房以來(lái)的第3面錦旗，這是由業(yè)主楊先生送來(lái)的，上面寫(xiě)著(zhù)“心牽業(yè)主，情系住戶(hù)” 。楊先生為什么會(huì )給物業(yè)送錦旗呢？

原來(lái)前幾日裝修工人在為蓄電池充電時(shí)，離場(chǎng)后未及時(shí)拔出，直至晚上10點(diǎn)依舊保持充電狀態(tài)。由于長(cháng)時(shí)間充電電池過(guò)熱，房間內已經(jīng)升起濃濃青煙。

夜班秩序部鄭志彬及時(shí)發(fā)現并上報秩序馮經(jīng)理，馮經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)主任及時(shí)獲得了入戶(hù)門(mén)的密碼，同時(shí)工程部斷電后用滅火器噴滅了即將著(zhù)火的火源，避免了火勢擴大，給業(yè)主挽回了損失。


暖心瞬間





認真負責，有危險第一時(shí)間沖在前的他們得到了業(yè)主深深地感激。這不僅僅是一面錦旗，更是對我們康橋悅生活的認可和信任！



他/她們或許沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉
但每次努力都能感動(dòng)身邊人
他/她們或許沒(méi)有閃耀星空的力量
但再微小的光芒也不會(huì )被掩蓋
他/她們或許還未實(shí)現自己宏大的夢(mèng)想
但邁出的每一步都踏踏實(shí)實(shí)


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