2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情讓原本就寒冷的冬季格外蕭瑟。可天氣的寒冷卻擋不住愛(ài)的溫度。就在春末夏初之時(shí)，我們收到了一位業(yè)主的來(lái)信，信的內容樸實(shí)無(wú)華，可文字的溫度卻溫暖著(zhù)每一個(gè)人。
我是康橋溪山御府的業(yè)主李杰，在溪山居住了7年，見(jiàn)證了康橋悅生活人的點(diǎn)滴成長(cháng)，我很幸運當初選擇了康橋。面對突然爆發(fā)的疫情，康橋悅生活毫不遲疑，積極部署防護，為社區筑起了堅固的防疫堡壘。從“一”字做起。組“一支隊伍”由社區、物業(yè)、志愿者等組成的突擊小分隊，在疫情防控的第一線(xiàn)，進(jìn)行巡查、檢測、管理，保障各項工作有序開(kāi)展，致“一封信”給住戶(hù)，宣傳新冠肺炎感染渠道及防控知識，引導大家規范防控行為，參與群防群控。開(kāi)“一扇門(mén)”實(shí)行封閉式管理，只保留主出入通道，控制人員出入傳播風(fēng)險。每“一天做到”對小區公共設施、活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對電梯按鈕等重點(diǎn)部位多次消毒，垃圾箱分類(lèi)投放、廢棄口罩設專(zhuān)投箱，垃圾箱每天清倒消毒。從“嚴”字把關(guān)。強化二十四小時(shí)值班，對出入車(chē)輛、人員嚴格檢測，做好登記，值守人員工作一絲不茍，檢測一人不漏，登記冊一項不空，外來(lái)車(chē)輛謝絕進(jìn)入小區，外來(lái)人員耐心勸返，切斷人員無(wú)序流動(dòng)、疫情外輸內蔓渠道。從“早”字用功。早發(fā)現、早診斷、早報告、早隔離、早治療的“五早”政策為防疫爭取了很多寶貴的時(shí)間。從“情”字關(guān)心業(yè)主，物業(yè)采取“線(xiàn)上、線(xiàn)下”“門(mén)里、門(mén)外”“班上、班下”等多項舉措為業(yè)主安全保駕護航。嚴格把關(guān)又情系業(yè)主，衷心代表業(yè)主的意志，反映業(yè)主的心聲，尊重業(yè)主的權益，增進(jìn)業(yè)主的福祉，檢測登記時(shí)態(tài)度親和。這場(chǎng)疫情讓很多人認識到了物業(yè)的重要，但于我來(lái)說(shuō)，康橋悅生活的責任與擔當早已顯現，這次疫情只是康橋悅生活實(shí)力的又一次驗證。對康橋悅生活的敬佩最初來(lái)自鄰居的故事。鄰居王女士家陽(yáng)臺下水道漏水，維修部負責人韓師傅親自上門(mén)，仔細端詳，拍管道，聽(tīng)聲音，在找到癥結所在后，才謹慎地提出了修理意見(jiàn)，并安排了經(jīng)驗豐富的丁師傅前來(lái)維修。維修管道可不是一項簡(jiǎn)單的活計，直接錘子敲會(huì )把管道震碎，用刀刮容易刮破管道，思量一番，丁師傅決定用砂紙打磨，這種方法是最安全的，卻也十分費力。業(yè)主看著(zhù)丁師傅在狹小的空間里吃力地打磨很久才磨掉一點(diǎn)碎末，提議換種方法。丁師傅說(shuō)：“這樣雖然費勁，但是安全，不會(huì )損傷管道，就用這個(gè)方法，我不怕累�！闭f(shuō)完就又干了起來(lái)。打磨下的碎末與丁師傅的汗珠同時(shí)滴落，在地上仿佛濺起了花朵。修理完畢，丁師傅擦了擦額頭的汗，露出了滿(mǎn)意的笑容。戰嚴寒抗酷暑，是康橋悅生活人的真實(shí)寫(xiě)照。不論春夏秋冬，不管?chē)篮崾�，康橋悅生活人用一個(gè)又一個(gè)的行動(dòng)告訴每一位業(yè)主:“我們永遠在這里�！�記得去年康橋溪山御府物業(yè)為了業(yè)主安全便捷出行，在西門(mén)換了新平移門(mén)，初始時(shí)運轉不靈，在盛夏時(shí)“停擺”攔在了門(mén)中間，給業(yè)主出入造成極大不便。為了盡快方便業(yè)主，物業(yè)維修小朱師傅頂著(zhù)烈日開(kāi)始了維修。盛夏的中午是想象不到的炎熱，在這個(gè)一動(dòng)不動(dòng)就大汗淋漓的天氣里，小朱師傅一會(huì )蹲，一會(huì )站，一會(huì )彎腰，時(shí)而門(mén)里，時(shí)而門(mén)外，對平移門(mén)進(jìn)行拆裝、測量、修理、試刷。看著(zhù)他濕透了的襯衣，業(yè)主忍不住出聲勸他休息一會(huì )。他卻笑著(zhù)說(shuō)：“我不怕熱、不怕累、也不怕苦，就怕耽誤了業(yè)主出行辦事�！边@話(huà)一點(diǎn)也不豪邁，卻流露出了一種平凡的偉大。歷時(shí)幾個(gè)小時(shí)，門(mén)終于修好了。面對業(yè)主的感謝，小朱師傅摸摸頭笑道：“你們方便了比什么都好，這是我的職責，說(shuō)什么謝不謝的�！�認真負責，是一種態(tài)度，是一種能力，更是衡量一個(gè)人精神素質(zhì)的重要指標，而我認為這種精神正是康橋悅生活人的精神。記得有一次，我和一位鄰居有幸受邀到康橋總部拍攝為祖國慶生的宣傳照片，由溪山物業(yè)客服小連引導前往。在路上她時(shí)刻叮囑我們注意安全，拍攝時(shí)，遞茶水、遞衣服、幫忙整理妝容等，這時(shí)她本應該去銀行辦理業(yè)務(wù)，但考慮到我們不熟悉環(huán)境，就堅持全程跟隨，拍攝完畢，她又執意把我們送到公交車(chē)上，刷了公交卡目送我們離開(kāi)。然后才火急火燎地奔向銀行辦理業(yè)務(wù)。車(chē)窗外她急促的腳步和忙碌的身影深深地印在了我的腦海里，我知道康橋悅生活還有很多像她一樣年輕的好“后生”，始終堅守著(zhù)康橋悅生活認真負責的精神。卻勝過(guò)了其他任何華麗、張揚的話(huà)語(yǔ)，
