為進(jìn)一步提升員工綜合業(yè)務(wù)技能、增強團隊凝聚力，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，9月3日至9月4日，以“強業(yè)務(wù)· 練精兵·心微笑·悅生活”為主題的2022悅生活V士節&V笑節盛大舉行，近200位秩序、客服負責人及骨干員工參與此次活動(dòng)。

悅生活副總裁郭擎天致開(kāi)營(yíng)辭，郭總向奮斗在關(guān)鍵崗位的小伙伴們表示感謝，并希望大家能夠和公司一起成長(cháng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供美好的生活體驗。

素質(zhì)拓展，熔煉團隊精神

為提升團隊的凝聚力，拓展活動(dòng)第一項就是團隊共創(chuàng )。所有學(xué)員分為17隊，在5分鐘內充分展示隊名、隊歌等風(fēng)采，伴隨教練一聲令下，各隊隊員立刻投入緊張的團隊工作中去。

隊員們商量本隊的分工和職責，很快“戰狼隊”、“獵豹隊”等隊進(jìn)行展示，教練現場(chǎng)打分，氣氛十分熱烈。

在學(xué)員的期待中，動(dòng)力圈拓展課程也隨之開(kāi)啟。學(xué)員雙腳合并，席地而坐，旨在完成2022下動(dòng)力圈挑戰。過(guò)程雖然艱難無(wú)比，但秉持不拋棄、不放棄的精神，大家全力以赴，成功完成團隊目標。

入夜漸涼，“走火”正式開(kāi)始。近200位學(xué)員需要赤腳從高溫的木炭火路上走過(guò)去。在教練的科學(xué)指導和鼓勵下，大家逐漸克服內心的恐懼，順利完成了看似不可能的挑戰。

伴隨著(zhù)清晨第一縷陽(yáng)光，學(xué)員在教練的帶領(lǐng)下，以小分隊為單位開(kāi)始2公里晨跑訓練。大家步伐輕盈、口號響亮，井然有序的隊伍成為一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

技能提升，引領(lǐng)服務(wù)先鋒

為幫助員工提升工作技能，專(zhuān)項技能培訓課程也如期開(kāi)展。從“職業(yè)發(fā)展規劃”到“職業(yè)溝通能力提升”再到“基礎業(yè)務(wù)服務(wù)標準落地”，無(wú)不貼近業(yè)務(wù)需求。

悅生活副總裁郭擎天分別從“基礎、執行、態(tài)度、意識、總結、成長(cháng)、蛻變”等維度，為大家分享如何在企業(yè)發(fā)展中快速提升自我、獨擋一面。

悅生活副總裁李志剛分別從平行溝通、向上溝通、跨部門(mén)溝通三大維度為大家分享了職場(chǎng)溝通技巧，深入淺出的講解讓學(xué)員收獲頗豐。

針對服務(wù)品質(zhì)與滿(mǎn)意度，悅生活品質(zhì)總監關(guān)成龍從基礎業(yè)務(wù)不失真、運營(yíng)視角做品質(zhì)、多經(jīng)帶動(dòng)滿(mǎn)意度三大課題入手，引導學(xué)員現場(chǎng)研討探索，進(jìn)一步提升品質(zhì)服務(wù)與業(yè)主滿(mǎn)意度。

而消防實(shí)戰技術(shù)培訓環(huán)節，每個(gè)學(xué)員都全情投入，認真學(xué)習。器材使用、戰斗服穿戴、水帶拋投、防毒面具佩戴……大家一絲不茍按照標準動(dòng)作完成，充分掌握了消防實(shí)操技巧。

悅生活執行董事兼總裁康衛國在結營(yíng)儀式上為大家鼓勁加油�？悼偞�表集團向學(xué)員全情參與、無(wú)懼挑戰的精神表示稱(chēng)贊�？悼偣膭畹�，如今疫情的陰霾還未完全散去，百日大會(huì )戰的號角已然吹響，客服、秩序作為重要角色，要充分調動(dòng)網(wǎng)格區域內的資源來(lái)開(kāi)展工作，突破自我設限，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去贏(yíng)得榮耀。

優(yōu)質(zhì)員工是企業(yè)寶貴的財富，助力員工成長(cháng)，提升員工的職業(yè)價(jià)值，實(shí)現員工與企業(yè)的和諧共贏(yíng)，是悅生活的企業(yè)責任。集團始終會(huì )打造多樣化的內部培訓體系與外部交流活動(dòng)，在提升自我的同時(shí)為公司創(chuàng )造價(jià)值，為客戶(hù)提供更加溫情細致的服務(wù)。