有這樣一群物業(yè)人

他們日復一日地堅守在崗位上

心系業(yè)主，事無(wú)巨細

甚至提供超出崗位職責的

服務(wù)與承諾

每一次服務(wù)的背后

都是不變的初心

每一聲感謝的背后

都有悅生活的暖心故事

01 女兒買(mǎi)的新手鐲

地鐵城郊線(xiàn) 張潔靈

8月14日，地鐵城郊線(xiàn)雙湖大道站保潔員張彥靈在進(jìn)站閘機處撿到一個(gè)金手鐲，急忙上交車(chē)控室，考慮到乘客丟失物品必定十分焦急，為了能夠第一時(shí)間找到失主，值班站長(cháng)通過(guò)站內廣播播報失物招領(lǐng)信息尋找失主。失物廣播播放后不久，乘客急匆匆趕到，經(jīng)過(guò)核對視頻監控等無(wú)誤后，最終將金手鐲歸還給了乘客。

對于失而復得的金手鐲，失主表示“這個(gè)金手鐲是女兒買(mǎi)的，女兒剛畢業(yè)，還在實(shí)習期，好不容易存了工資買(mǎi)的，今天因一早要外出辦事太過(guò)匆忙，一時(shí)疏忽把金手鐲丟下，多虧保潔大姐撿到并及時(shí)歸還�！�

隨后，失主從錢(qián)包里掏出所有現金要塞給保潔員張彥靈以表謝意，張彥靈一再謝絕，向乘客表示：“把金手鐲還給你，我就安心了，我們的工作能幫助到乘客，是我們的責任，更讓我們覺(jué)得這份工作充滿(mǎn)價(jià)值�！�

02 異味的衛生間

紫落瀾庭 孫彤社

西安立豐物業(yè)紫落瀾庭項目王先生的最近苦惱不已，自己的商鋪經(jīng)常出現衛生間出現返水情況，室內常常異味不止，不僅聞著(zhù)難受，也影響了顧客的購買(mǎi)體驗。

項目工程管家孫彤社主管了解到該情況后，主動(dòng)聯(lián)系商戶(hù)進(jìn)行溝通，由于管道改造計劃無(wú)法實(shí)施，考慮到商戶(hù)面對的難題，孫主管決定每周至少進(jìn)行一次外圍排污水井的清理疏通，避免返水情況出現。

目前疏通工作已開(kāi)展了數月，商鋪衛生間再無(wú)異味問(wèn)題出現，王先生對物業(yè)的服務(wù)給予了高度評價(jià)。

03 獨居的老人

開(kāi)封九溪郡 王娟

8月9日中午，開(kāi)封九溪郡客服管家王娟收到29號樓業(yè)主劉先生送來(lái)的錦旗一面。

業(yè)主家里有兩位獨居老人，年輕人在上海工作。老人搬進(jìn)來(lái)獨自在家也沒(méi)認識的玩伴，在家里種了許多花花草草。管家王娟了解業(yè)主家庭情況后，一有空就過(guò)去業(yè)主家里陪老人聊天解悶、幫忙侍弄花草、定期給老人測量血壓，像照顧親人一樣對待業(yè)主，并將老人在園區的生活情況和身體情況發(fā)送給遠在外外工作的年輕人，讓他們放心工作。

老人和遠在外地的業(yè)主在管家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中，深深感到物業(yè)服務(wù)的貼心與周到，同時(shí)被管家的熱情與負責所感動(dòng)。

04 斷電的天臺監控

康筑泓園 鄭玉香

8月12號，康筑泓園物業(yè)服務(wù)中心迎來(lái)一面業(yè)主贈客服部鄭玉香的錦旗，錦旗上寫(xiě)著(zhù)“真情實(shí)意為業(yè)主，排憂(yōu)解難貼心人”幾個(gè)大字，感謝客服主管鄭玉香給予的幫助。

原來(lái)園區鄒先生居住在樓棟頂層，因施工打孔誤把連接天臺閉門(mén)器及監控的線(xiàn)路打斷，天臺處于失控狀態(tài)，因為自家裝修失誤引發(fā)的安全隱患，鄒先生十分內疚。

為盡快解決安全問(wèn)題，鄭玉香首先對業(yè)主的情緒進(jìn)行安撫，并快速反應積極協(xié)調維修單位，經(jīng)前后兩天時(shí)間的施工，圓滿(mǎn)修復天臺智能化設施，鄒先生對物業(yè)的快速反應深表認可，特制錦旗以表感謝。

05 正在裝修的房子

百合花園  王錄軍

8月6日下午3點(diǎn)，百合花園服務(wù)中心收獲了一面來(lái)自3號樓業(yè)主郭女士和王女士送來(lái)的“物業(yè)貼心人，物業(yè)好管家”的錦旗，感謝百合花園服務(wù)中心客服部王錄軍在入住期間細致入微、熱情周到的服務(wù)。

管家王錄軍在裝修巡檢過(guò)程中發(fā)現郭女士和王女士正在裝修，于是將裝修的注意事項都詳細告知業(yè)主。這兩戶(hù)業(yè)主鄭州市區居住，有時(shí)候不方便過(guò)來(lái)，管家親自幫業(yè)主跟進(jìn)裝修進(jìn)度，并及時(shí)拍照反饋，業(yè)主非常感動(dòng)，特送來(lái)錦旗一面。

盡職盡責，貼心守護

我們始終相信

真心真意的服務(wù)，都能被感知

貼心盡責的行動(dòng)，都能被看見(jiàn)

初心不忘

悅生活會(huì )繼續帶著(zhù)信任與鼓勵

再接再厲，不懈奮斗

服務(wù)不會(huì )止步

讓愛(ài)一直蔓延