近日，河南省住房和城鄉建設廳發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布智慧物業(yè)創(chuàng )新服務(wù)典型案例(第一批)的通知》，確定并發(fā)布了首批21個(gè)智慧物業(yè)創(chuàng )新服務(wù)典型案例，康橋悅生活在管項目——悅島美棠小區入選該批案例名單。

當前，智慧科技已經(jīng)成物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、效率提升的重要手段。近年來(lái)，悅生活大力推進(jìn)智慧科技研發(fā)及應用，旗下全資子公司——悅趣科技，獲得了高新技術(shù)企業(yè)認證，累計投入近億元，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、AI等技術(shù)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級，增值業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，并為業(yè)主帶來(lái)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境。截至目前，悅生活擁有獨立計算機軟件著(zhù)作權62項。

在智慧科技的應用上，悅生活堅持“實(shí)用科技重金打造，效果與效益為先”的原則，以構建智慧化和諧社區為目標，進(jìn)一步深化物業(yè)服務(wù)數字化、智能化轉型，依托產(chǎn)品研發(fā)能力、IT服務(wù)能力、系統集成能力和業(yè)務(wù)運營(yíng)能力四大核心能力，完成了智慧安防、智慧出行、智慧服務(wù)、智慧運營(yíng)、智慧黨建等各類(lèi)系統的建設，打造安全可靠、專(zhuān)業(yè)高效、體驗一流的信息化產(chǎn)品，在智慧物業(yè)領(lǐng)域極具特色。

為了方便業(yè)主生活，保障業(yè)主居住安全，悅生活在所服務(wù)的小區布置了悅生活智慧安防系統，深入實(shí)施“周界防范”、“火點(diǎn)監測”、“離崗檢測”、“落水監測”等一系列的細化安防舉措，并在園區內安裝高空拋物攝像頭、智能電梯車(chē)阻系統，防患于未然，切實(shí)保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。

在出行方面落實(shí)了業(yè)戶(hù)出入“無(wú)感通行”、“安全通行”，外部訪(fǎng)客“無(wú)紙化登記”、“可視對講”等安全且順暢的園區通行系統，為業(yè)主提供安全便捷的居住環(huán)境。

以悅島美棠小區為代表的悅生活智慧服務(wù)示范小區，以自研的康云物業(yè)服務(wù)平臺為基礎，通過(guò)康云優(yōu)家App、康云優(yōu)家小程序以及康云優(yōu)選小程序觸達廣大業(yè)戶(hù)，包含報事報修、工程巡檢、生活用品采購、鄰里溝通互動(dòng)、在線(xiàn)繳費、家政服務(wù)等功能，極大的滿(mǎn)足了業(yè)戶(hù)生活所需，為其提供高效率、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

悅生活24小時(shí)全國服務(wù)熱線(xiàn)，確保每一次通話(huà)，等待時(shí)間更少、處置效率更高。全新的呼叫系統，打破模塊數據壁壘，實(shí)現信息互通、快速查詢(xún)，水電費、物業(yè)費、車(chē)位管理費、維修費等，無(wú)需多系統切換，一個(gè)界面即可全部獲取;首次通話(huà)完善基本信息后，后續報事報修僅需要登記事項內容，即可快速創(chuàng )建工單，還可以快速查詢(xún)以往的工單記錄、問(wèn)題反饋等內容，快速了解情況。400客服中心目前對業(yè)務(wù)投訴的回訪(fǎng)率做到100%覆蓋，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度。

在運營(yíng)管理層面，悅生活建立了先進(jìn)的“智慧運營(yíng)中心”，高度集成的“數據指揮艙”，通過(guò)數據收集、統計分析與深度挖掘，實(shí)時(shí)監測全國在管項目運營(yíng)數據，“點(diǎn)、線(xiàn)、面”多維度快速響應，實(shí)現數據驅動(dòng)智慧決策，為各級管理人員提供可靠抓手。

在設施設備管理層面，悅生活依托云計算+邊緣計算及AI等技術(shù)，將園區內各類(lèi)工程設備進(jìn)行秒級監控，精準洞察運轉過(guò)程中各類(lèi)風(fēng)險隱患，實(shí)現由傳統線(xiàn)下巡查轉變?yōu)榫�(xiàn)上智能巡檢，大幅度提升一線(xiàn)作業(yè)人員的工作效率，并實(shí)現有效節能降耗。

長(cháng)期以來(lái)，在各級黨委和政府的領(lǐng)導與支持下，悅生活持續探索和實(shí)踐非公黨建與紅色物業(yè)發(fā)展之路，創(chuàng )新提煉出“12345”工作法，即黨建引領(lǐng)、雙向發(fā)力、三方聯(lián)動(dòng)、四支隊伍、五種服務(wù)。悅生活“智慧黨建管理系統”，涵蓋黨組織管理、三會(huì )一課及黨員學(xué)習情況公示、黨組織活動(dòng)及黨員風(fēng)采展示、黨費賬單等多個(gè)板塊，有效助力黨建工作開(kāi)展。悅生活紅色物業(yè)陣地也采用了AR系統，讓群眾通過(guò)交互式體驗更直觀(guān)地感受到濃厚的黨建氛圍，重走長(cháng)征路、穿越黨史墻等環(huán)節，受到了參觀(guān)人員的歡迎。

作為社區服務(wù)的最后一米，我們堅信智慧化物業(yè)建設是一條通往高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的必由之路。悅生活會(huì )根據業(yè)主的需求不斷的調整智慧化建設重點(diǎn)，以人為本，注重實(shí)效，為“滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往”持續奮斗，永不止步!