4月17日，康橋悅生活集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“康橋悅生活”或“公司”)正式發(fā)布《2023年環(huán)境、社會(huì )及管治報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ESG報告”或“報告”)。該報告從多個(gè)維度闡述了康橋悅生活2023年度在ESG方面的表現和管理舉措，展示了公司過(guò)去一年里在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綠色低碳運營(yíng)、企業(yè)合規治理、公司社會(huì )責任等領(lǐng)域的思考和實(shí)踐。

業(yè)績(jì)有質(zhì)穩增 獨立性持續提升

回首2023年，受地產(chǎn)行情持續影響，物業(yè)管理市場(chǎng)遭受著(zhù)劇烈的沖擊。然而，在這一背景下，康橋悅生活依然實(shí)現了業(yè)績(jì)、規模等多個(gè)核心指標有質(zhì)增長(cháng)。期內，公司實(shí)現營(yíng)收約9.34億元，同比增長(cháng)17.8%;在管面積約4100萬(wàn)平方米，合約面積約6710萬(wàn)平方米，較2022年同期分別增長(cháng)28.5%和6.0%，其中第三方面積占比分別為79.9%和81.3%。根據中指院整理的數據，2023年度康橋悅生活營(yíng)收增速位居上市物企第10位，在管面積增速位居上市物企第7位。

業(yè)績(jì)有質(zhì)穩增的背后得益于市場(chǎng)拓展能力的顯著(zhù)提升。近年來(lái)，康橋悅生活市場(chǎng)化拓展的步伐不斷加速，關(guān)聯(lián)交易占比連續四年下降，從2020年的38.3%減少至2023年的7.7%，公司經(jīng)營(yíng)獨立性進(jìn)一步增強。2023年，康橋悅生活通過(guò)多種渠道積極推進(jìn)市場(chǎng)拓展戰略，先后與江蘇譽(yù)豐投資公司、漯河龍勝投資集團、貴州仁懷醬王府酒業(yè)集團等知名企業(yè)建立戰略合作伙伴關(guān)系，探索新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。截止目前，公司已與300多個(gè)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，成立合資公司32家，其中國資平臺公司7個(gè)。

公司治理合規 戰略引領(lǐng)發(fā)展

在踐行可持續發(fā)展理念的道路上，完善的ESG治理體系不可或缺。ESG報告顯示，康橋悅生活已制定健全的可持續發(fā)展管治架構，并高度重視與利益相關(guān)方保持密切溝通，不斷完善利益相關(guān)方的溝通機制，除了在官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道披露公司資訊外，還通過(guò)滿(mǎn)意度調查、供應商會(huì )議等活動(dòng)，及時(shí)了解和響應利益相關(guān)方的期望與要求，并以此為依據持續優(yōu)化公司的可持續發(fā)展規劃。

未雨綢繆，先勝而后戰。2022年，康橋悅生活明確提出“一三四五”戰略，通過(guò)服務(wù)標準化、標準產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化以及品牌價(jià)值化煥新城市發(fā)展與人居體驗，圍繞服務(wù)力、運營(yíng)力、組織力、數科力和品牌力打造企業(yè)新的增長(cháng)引擎，并最終形成了住宅產(chǎn)品線(xiàn)“悅生活”、商業(yè)和寫(xiě)字樓產(chǎn)品線(xiàn)“悅商管”及城市服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)“悅城服”協(xié)同發(fā)展新格局，可為不同客戶(hù)提供全周期、高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的堅持與實(shí)踐，在大戰略指引下，康橋悅生活在成為“美好生活與智慧城市服務(wù)商”的道路上走得愈加篤定從容。

數字科技賦能 服務(wù)品質(zhì)提升

科技賦能精細運營(yíng)，助力服務(wù)品質(zhì)提升。依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI技術(shù)等，康橋悅生活不斷完善對物的智能管理以及對人的高效服務(wù)，為業(yè)主帶來(lái)了更加安全、便利、舒適的生活體驗。報告期內，公司全年累計完成專(zhuān)項IT建設項目17項，開(kāi)發(fā)建設了采購和倉庫管理系統、項目生命周期管理系統、項目突發(fā)事件資訊報送系統、工程搶單管理系統、項目品質(zhì)巡檢管理系統、經(jīng)營(yíng)分析系統等一系列數字化平臺。值得一提的是，2023年，康橋悅島項目被河南省住房和城鄉建設廳評選為首批智慧物業(yè)創(chuàng )新服務(wù)典型案例。目前，公司已取得中華人民共和國版權局登記的計算機軟件著(zhù)作權65項。

以客戶(hù)為中心，是康橋悅生活長(cháng)期恪守的價(jià)值導向和經(jīng)營(yíng)理念。報告顯示，公司全年舉辦社區活動(dòng)超2800場(chǎng)次，開(kāi)展大型防汛演練、消防演練、防暴演練、電梯困人救援演練等百余次，全方位提升客戶(hù)服務(wù)體驗、守護業(yè)主安全。此外，公司不僅通過(guò)業(yè)主座談會(huì )、400電話(huà)回訪(fǎng)等方式，暢通溝通渠道，聽(tīng)取業(yè)主聲音，響應客戶(hù)需求，還建立了全方位服務(wù)督導與內部審核體系，實(shí)現各業(yè)態(tài)服務(wù)標準化及分級管控，確保服務(wù)的高品質(zhì)和精細化。

關(guān)懷員工成長(cháng) 助力行業(yè)發(fā)展

員工關(guān)懷是企業(yè)踐行ESG戰略的重要一環(huán)，也是物企提供優(yōu)質(zhì)及可靠服務(wù)的關(guān)鍵�？禈驉偵�活致力于打造具有多樣化和包容性的職場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現員工與企業(yè)雙贏(yíng)發(fā)展。公司堅持平等雇傭，保障員工合法權益，被智聯(lián)招聘授予“2023中國年度優(yōu)選雇主”榮譽(yù)稱(chēng)號;2023年公司開(kāi)展了毅行、V士節&V笑節、胖東來(lái)專(zhuān)項交流學(xué)習等活動(dòng)及物管學(xué)院、筑橋系列、金牌講師等培訓，并支持員工進(jìn)行深造，鼓勵員工實(shí)現自我價(jià)值，筑牢公司雇主品牌;公司定期或不定期組織員工生日會(huì )、共讀營(yíng)、員工體檢等活動(dòng)，提升員工滿(mǎn)意度和幸福感的同時(shí)，也讓員工對公司的感情愈發(fā)深厚;更為難得的是，公司還成立了“員工基金會(huì )”，為困難員工提供基金援助，幫扶困難員工渡過(guò)難關(guān)，彰顯公司人文關(guān)懷。

ESG報告還顯示，2023年康橋悅生活參加了由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的學(xué)習貫徹黨的二十大精神行業(yè)黨建活動(dòng)和黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理交流會(huì )、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的河南省物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的深圳國際物業(yè)博覽會(huì )參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局主辦的第28屆鄭州全國商品交易會(huì )人居文化與房地產(chǎn)專(zhuān)題展覽會(huì )等物業(yè)管理行業(yè)的展會(huì )與交流活動(dòng)，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻積極力量。

致力綠色運營(yíng) 踐行節能減排

綠色低碳運營(yíng)是康橋悅生活長(cháng)期堅持的發(fā)展理念。在日常運營(yíng)中，康橋悅生活嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規，積極響應國家“碳達峰 碳中和”目標，同時(shí)公司還通過(guò)提供綠色低碳的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)綠色低碳發(fā)展。期內，公司通過(guò)開(kāi)展節能降耗專(zhuān)項工作、完善智慧降耗解決方案、健全節能設備設施等方式，貫徹落實(shí)節能減排措施，促進(jìn)綠色運營(yíng)。

2023年度，康橋悅生活針對高效節約用水和有效灌溉開(kāi)展專(zhuān)項綠化噴灌改造計劃，完成改造項目30余個(gè);公司對230個(gè)機房進(jìn)行改造，實(shí)現機房空調可根據環(huán)境溫度智慧開(kāi)啟或關(guān)閉;公司還在多個(gè)項目建立綠色充電站，不僅可為業(yè)主提供新能源汽車(chē)充電增值服務(wù)，還能向外部客戶(hù)提供充電運維服務(wù)，助力減少碳排放。同時(shí)公司積極推進(jìn)管理區域綠化覆蓋，按照《綠化養護藍皮書(shū)》指引，全年進(jìn)行綠化專(zhuān)項培訓23次，推動(dòng)多個(gè)項目綠化升級改造，其中祝福紅城項目對綠化草坪挖土翻新更換草籽品種面積約2200平方米。

打造紅色物業(yè) 商業(yè)向善向美

紅色物業(yè)，黨建引領(lǐng)�？禈驉偵�活始終堅守黨建引領(lǐng)的核心地位，全面深入地學(xué)習并貫徹落實(shí)黨的二十大精神，引領(lǐng)企業(yè)治理體系不斷向前發(fā)展。長(cháng)期以來(lái)，在各級黨委和政府的領(lǐng)導與支持下，公司持續探索和實(shí)踐非公黨建與紅色物業(yè)發(fā)展之路，創(chuàng )新提煉出“12345”工作法，即黨建引領(lǐng)、雙向發(fā)力、三方聯(lián)動(dòng)、四支隊伍、五種服務(wù)�！�12345”工作法務(wù)實(shí)可落地，獲得廣大業(yè)主和各級黨組織的好評，2023年7月公司也被中共鄭州市委組織部、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局等單位評為2022年度紅色物業(yè)創(chuàng )建星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

志愿于心，奉獻于行。在日常工作中，康橋悅生活持續開(kāi)展多樣化的公益活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行為人民服務(wù)宗旨，致力于商業(yè)向善向美。2023年，在黨總支的帶領(lǐng)和組織下，公司先后開(kāi)展了大學(xué)路街道文明創(chuàng )建志愿服務(wù)活動(dòng)、敬老院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、鄭州市兒童福利院愛(ài)心捐贈活動(dòng)、安陽(yáng)林州紅旗渠愛(ài)心公益活動(dòng)、關(guān)愛(ài)銀齡老人與獨居老人活動(dòng)等，積極承擔企業(yè)的社會(huì )責任與擔當。備受關(guān)注的是，2023年建黨節前夕，康橋悅生活紅色物業(yè)黨建館正式落成并投入使用，成為物業(yè)管理服務(wù)融入黨的基層治理的前沿陣地。

作為行穩致遠的深耕者，這已經(jīng)是康橋悅生活發(fā)布的第三份ESG報告，不僅側面反映出公司堅定不移地走在ESG實(shí)踐之路上，也足見(jiàn)其在深化可持續發(fā)展建設方面的不懈努力。

知之愈明，則行之愈篤;行之愈篤，則知之愈益明。未來(lái)，康橋悅生活將繼續篤定“一三四五”戰略、堅守ESG發(fā)展理念，為客戶(hù)和業(yè)主提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，全力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護與企業(yè)治理、員工成長(cháng)、社會(huì )發(fā)展協(xié)同共進(jìn)。