為積極響應鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )關(guān)于2015年全行業(yè)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)的號召，2015年2月6日下午三點(diǎn)，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )在康橋悅生活服務(wù)集團有限公司二樓會(huì )議室順利召開(kāi)。物業(yè)管理協(xié)會(huì )領(lǐng)導田秀生秘書(shū)長(cháng)出席會(huì )議，新康橋悅生活、海神物業(yè)、如家物業(yè)等十多家企業(yè)領(lǐng)導參會(huì )學(xué)習并討論。

會(huì )議由新康橋悅生活品質(zhì)監察中心總監朱峰主持。朱總向大家簡(jiǎn)單介紹了會(huì )議議程并讓各企業(yè)領(lǐng)導、代表間互相介紹認識。新康橋悅生活運營(yíng)副總胡國波作為二十一協(xié)作組大組長(cháng)動(dòng)員講話(huà)。胡總肯定了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，許多物業(yè)企業(yè)投入大量的人力和物力做社區電商經(jīng)營(yíng)，不少已經(jīng)偏離物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)，導致業(yè)主滿(mǎn)意度下降的背景下，物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)具有十分重要的意義。希望各企業(yè)認真學(xué)習文件精神，做到思想上重視，行動(dòng)上支持，并結合各企業(yè)實(shí)際情況，查找出自身存在的問(wèn)題和不足，明確破解問(wèn)題的關(guān)鍵，制定出切實(shí)可行的整改方案，分步落實(shí)解決，從而保障服務(wù)品質(zhì)的有效提升，為未來(lái)社區的經(jīng)營(yíng)拓展打下堅實(shí)基礎。

胡總非常感謝協(xié)會(huì )領(lǐng)導對新康橋悅生活的信任，作為二十一協(xié)作組組長(cháng)，新康橋悅生活會(huì )充分發(fā)揮協(xié)作組組長(cháng)的組織和協(xié)調作用，確保二十一協(xié)作組的工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，真正做到形式不走過(guò)場(chǎng)，活動(dòng)富有成效，讓業(yè)主切實(shí)感受到“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)帶來(lái)的新變化，新景象。

接下來(lái)由會(huì )議主持人朱峰宣讀學(xué)習文件，從指導思想、時(shí)間步驟到目標措施、工作要求，朱總宣讀得認真，參會(huì )人員聽(tīng)得仔細。大家通過(guò)學(xué)習討論文件，不僅明了了活動(dòng)的意義和要求，而且關(guān)于提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的思路受到很大的啟發(fā)。

隨后，物業(yè)管理協(xié)會(huì )田秀生秘書(shū)長(cháng)發(fā)言講話(huà)。田秘書(shū)長(cháng)著(zhù)重強調了三個(gè)問(wèn)題，一是開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)的目的和意義。物業(yè)行業(yè)作為新興行業(yè)，市場(chǎng)競爭日趨激烈，許多企業(yè)在大浪淘沙中忽視創(chuàng )新和提升，最終慘遭淘汰。物業(yè)管理協(xié)會(huì )開(kāi)展此項活動(dòng)的目的就是幫助物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)實(shí)力，全面提升和規范物業(yè)服務(wù)工作。二是物業(yè)管理協(xié)會(huì )的職能。物業(yè)管理協(xié)會(huì )作為政府和企業(yè)間的溝通橋梁，會(huì )充分發(fā)揮紐帶作用，認真聽(tīng)取和匯總企業(yè)的建議，向政府反映企業(yè)的需求，積極引導和扶持物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。三是物業(yè)企業(yè)要處理好管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。管理服務(wù)是基礎，也是根本，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收是重點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)在做好管理服務(wù)的基礎上，開(kāi)拓創(chuàng )新思路，深入挖掘業(yè)主需求，嘗試多種創(chuàng )收渠道和方式。田秘書(shū)長(cháng)現場(chǎng)還舉出居家養老、年貨進(jìn)社區、快件寶等多種創(chuàng )收形式供大家學(xué)習參考。田秘書(shū)長(cháng)的發(fā)言讓大家開(kāi)闊了思路，增長(cháng)了見(jiàn)識，所有參會(huì )人員表示會(huì )后一定會(huì )認真學(xué)習文件，領(lǐng)會(huì )活動(dòng)精神，積極參與“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，爭取通過(guò)貫穿全年的本次活動(dòng)使自身企業(yè)的品質(zhì)和形象有明顯的提升。

最后，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )在熱烈的掌聲中落下帷幕。