3月26日，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)第二次會(huì )議在康橋悅生活服務(wù)集團有限公司二樓會(huì )議室順利召開(kāi)。新康橋悅生活、海神物業(yè)、新暉物業(yè)、潤達物業(yè)等十多家企業(yè)領(lǐng)導參會(huì )交流，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )領(lǐng)導張名金主任受田秀生秘書(shū)長(cháng)委托出席會(huì )議并講話(huà)。

會(huì )議由二十一協(xié)作組組長(cháng)新康橋悅生活公司副總經(jīng)理胡國波主持，胡總首先對上一階段二十一協(xié)作組所開(kāi)展的工作做了總結，并就下一階段查擺問(wèn)題工作做了部署和安排。胡總號召大家一定要認真對待查擺問(wèn)題階段的工作，希望各企業(yè)要結合自身實(shí)際情況，查擺出各自存在的問(wèn)題和不足，制定出切實(shí)可行的整改方案，層層分解到責任人，確保落實(shí)到位，切實(shí)解決一些實(shí)際問(wèn)題，保障服務(wù)品質(zhì)的有效提升。

接著(zhù)，張名金主任介紹了協(xié)會(huì )的主要職能、鄭州市物業(yè)管理企業(yè)現狀等，強調物業(yè)管理關(guān)乎城市的健康發(fā)展，物業(yè)管理對宜居環(huán)境的營(yíng)造和社會(huì )環(huán)境的穩定發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，要想讓更多的人關(guān)注物業(yè)行業(yè)，一方面除了政策的扶持和傾斜外，另一方面需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)有意識提高自己的服務(wù)品質(zhì)。

張主任說(shuō)目前雖然物業(yè)行業(yè)面臨員工流失率高，管理成本增長(cháng)，勞務(wù)費增加等一系列問(wèn)題，但隨著(zhù)國家政策的調整，現在上海已經(jīng)試點(diǎn)業(yè)主委員會(huì )由街道辦和社區主導建立，國家正考慮對于接管老舊小區的物業(yè)公司正給予相應補貼，未來(lái)是否漲物業(yè)費由會(huì )計事務(wù)所調查確定等，物業(yè)企業(yè)應該看到行業(yè)發(fā)展的新曙光。

隨后，張主任強調各企業(yè)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)一定要根據企業(yè)自身情況進(jìn)行，切忌盲目攀比，重點(diǎn)是達到和提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。希望通過(guò)“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，不僅提高了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升了物業(yè)員工的精氣神兒、更加提升物業(yè)行業(yè)的整體形象。

最后，十多家企業(yè)針對自身存在的問(wèn)題和面臨的困難做了闡述和交流，張主任給出指導性建議和意見(jiàn)。二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”第二次會(huì )議圓滿(mǎn)結束。