2016年1月份，新交房1號樓入住的一位老人來(lái)到康橋溪山御府服務(wù)中心報修自己家的保險箱打不開(kāi)。老人說(shuō)保險箱里面放有貴重物品，急需使用，非常著(zhù)急。1號樓客戶(hù)主任方娟聽(tīng)到這件事情，考慮到可能是這位老人家不太清楚如何使用保險箱。保險箱操作比較復雜，密碼轉盤(pán)刻度比較小，老人獨自操作會(huì )比較困難。于是，方娟和老人一起回家，幫助老人操作打開(kāi)了保險箱，取出里面的物品。物品取出來(lái)之后，方娟又耐心為這位老人講解使用操作說(shuō)明，讓老人很好的了解如何打開(kāi)保險箱。離開(kāi)前，方娟又告訴老人有事隨時(shí)聯(lián)系她，她會(huì )盡快處理。老人表示很感謝，感謝物業(yè)的貼心服務(wù)！