2015年12月的一天，有位業(yè)主送到新康橋悅生活溪山御府服務(wù)中心一封表?yè)P信，經(jīng)過(guò)物業(yè)人員了解，原來(lái)該業(yè)主家今年10月份開(kāi)始裝修，由于裝修工人不是專(zhuān)業(yè)人員，很多地方處理得并不專(zhuān)業(yè)，甚至還差點(diǎn)誤把承重墻敲掉，幸虧樓管在巡查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現并制止，還主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主提出合理化建議，為業(yè)主避免了不必要的損失。同時(shí)在裝修過(guò)程中，業(yè)主遇到房子滲水等問(wèn)題，客戶(hù)主任均能積極地協(xié)助維修，給予了細致入微的照顧。業(yè)主表示，她多次想請客戶(hù)主任吃個(gè)便飯以示感謝，但均被婉拒，所以“無(wú)奈”之下，她便想到贈送表?yè)P信以表謝意。

        老子說(shuō)：“天下大事，必作于細”，可見(jiàn)細節決定成敗，細節決定服務(wù)品質(zhì)。用細節服務(wù)打動(dòng)業(yè)主，充分詮釋了“品質(zhì)源自于細節關(guān)懷的服務(wù)理念。